現役アナウンサーたちが様々なジャンルで活躍する株式会社 TALK NAVI。
「女子アナ人事室」初期メンバーが、新たな戦力となって活躍しています。

今回は、トークナビ 第3期メンバーとして加入し、女子アナ人事室・研修講師として活躍する遠藤祐希さんの一日に密着します。

相手に寄り添ったコミュニケーションを第一に

――遠藤さんは新卒後はどのように過ごされていたのでしょうか

遠藤：車メーカーのショールームでお客様対応とイベントMC業務を行っていました。

日々の業務では、お客様へ製品の情報を分かりやすくご説明したり、ショールームで行われる館内イベントの企画に携わっていました。

またメーカーのイベントでMCをしたり、新製品発表の際は原稿を暗記してナレーションを行ったりと、幅広く様々な業務に挑戦させていただきました。

接遇では一対一で自分の言葉で製品や会社の魅力をPRし、MCでは大勢の方に対して自分の言葉でメーカーのファンになっていただけるような場にすることにつとめていました。

接遇のプロフェショナルとして、またメーカーの顔としての責任感を持ちながら働いた経験は、今の仕事にとても役に立っていると感じています。

――前職の仕事の中で、苦労したことは何でしょうか？

遠藤：コミュニュケーションについては人一倍真剣に考え、業務を行っていました。

全国各地・世界各国から様々なお客様がいらっしゃり、一人一人求めていることが違うため、「このお客様はゆっくり一つ一つご説明した方が、安心して説明を聞いてくださるかな」「このお客様はモータースポーツが好きでたくさんお話をして下さるから、私も声のトーンを高くして元気な会話になるようにしたら、より会話を楽しんでいただけるかな」、など相手に寄り添ったコミュニュケーションを考えながら日々働いていました。

またそれは社内でも同じです。４年目からチーフの立場で後輩指導にも携わり、どうしたらみんながモチベーションを高く持って仕事ができるのかを常に考え、コミュニケーションをとるよう心掛けていました。

悩む時もありましたが、常に相手のニーズを考え、どんな言葉や表情を意識すると相手は気持ちよく会話を楽しめるか、ショールームやイベント会場から帰る時に「来てよかった」と思ってもらえるか、試行錯誤しながら体得できたと思います。

――そんな遠藤さんだからこそ、誰とでも良い関係性ができるのだと感じました。

研修講師や人事の仕事のやりがいを教えて下さい。

遠藤：コミュニケーションを大切に人の成長に寄り添えるところです。私はコミュニケーションは鏡だと思うのです。自分が相手を大切に思って話せば、相手も丁寧に接してくださるので、誰にでも前向きなエネルギーが届けられるよう務めていきたいと思います。

――ビジネスマナー研修やコミュニケーション研修など日々多くの仕事に恵まれる遠藤先生。これからの活躍も期待しています！

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